L'Observatoire Citoyen des
Incidents de Livraison
OCIL est une initiative indépendante permettant aux citoyens de signaler anonymement les incidents liés à leurs livraisons en France.
Anonymat total
Aucune donnée personnelle n'est collectée. Les signalements sont entièrement anonymisés avant publication.
Initiative citoyenne
OCIL est une plateforme indépendante, sans lien avec les transporteurs ou les marchands.
Données consultables
Les statistiques agrégées sont consultables publiquement à titre informatif. Leur réutilisation est soumise à autorisation écrite préalable.
Couverture nationale
Les incidents sont cartographiés à l'échelle de la France pour identifier les zones et transporteurs problématiques.
Notre mission
Face à la multiplication des litiges de livraison et au manque de transparence des transporteurs, OCIL offre aux citoyens un espace pour documenter et partager leurs expériences de manière anonyme et sécurisée.
Les données agrégées permettent d'identifier les tendances, les zones géographiques les plus touchées, et les transporteurs impliqués dans le plus grand nombre d'incidents. Ces informations sont mises à disposition gratuitement pour les chercheurs, journalistes et associations de consommateurs.
OCIL ne constitue pas un service juridique et les signalements ne valent pas preuve judiciaire. Pour tout litige formel, consultez les voies de recours officielles.